Archivo de la categoría: Uncategorized

Si haces algo bien, no lo hagas callado

Probablemente el primer branding de la historia lo hizo la Iglesia católica, la creación de mosaicos con los mismos personajes, las imágenes a lo largo de sus sedes y fuera, etc. Fueron una forma de llevar un mensaje y vender la adhesión a una fe. Desde ahí ha aplicado todo tipo de estrategias, algunas, “tal vez” un poco coercitivas.

Pero hoy las cosas han cambiado, la competencia ha crecido, así como los escándalos y el acceso a información (sin mencionar los DDHH). Por lo que la gente cree menos, y tienes más opciones a la hora de hacerlo. Y mientras el mundo cambiaba la Iglesia no lo hacía. Error de cualquiera que quiera vender: si tu público cambia, adáptate a él.

Si haces algo bien no lo hagas gratis callado

Y en eso llegó el Papa Francisco, quien decide no usar anillo de oro sino de plata, la misma sotana de cura debajo del disfraz de representante de Dios en la tierra, un trono más sobrio, en fin todo, hasta las habitación que eligió para quedarse en Brasil, que eligió un asiento de avión que no era cama y etc. A todos o a casi todos nos ha quedado claro que este cura viene con una propuesta humilde.

Y más allá de si es sincero y le sale del corazón o de Dios o de donde sea o, si es una estrategia para renamorar cristianos decepcionados de la Iglesia; quiero hacer notar que nadie tenía por qué enterarse cuál tipo de asiento iba a usar, la mayoría ni piensa si los Papas viajan en asientos-cama en los aviones o no, si se quedaban en la Suite de la casa de más de mil metros o en la habitación del fondo que eligió él, que el anillo papal era de oro y que él lleva uno de plata, entre todo lo demás que “ha llegado” a la prensa. Hay un muy buen trabajo de Relaciones Públicas (RRPP o PR), que se encarga que las pequeñas cosas que el Papa hace, que le pueden gustar al público, se sepan.

Y es que si haces algo bien, más importante de si lo haces gratis o no (por cierto que siempre he pensado que esta expresión manda a mucha gente a volverse meretriz), es que no lo debes hacer callado. Si la gente no sabe qué haces bien es como si no hicieses nada. Toda organización, así haga un bien público y su objetivo sea ayudar a otros necesita que se sepan sus logros o sino no va a conseguir financiamiento y sin dinero no se puede ayudar a nadie. Eso de que tu mano izquierda no sepa lo que hace la derecha no les sirve, necesitan venderse o no habrá cómo lograr sus objetivos.

E insisto, viéndolo de forma comunicacional es irrelevante para el relacionista público del Vaticano si el Papa Francisco hace estas cosas porque Dios se lo manda o lo decidieron en una junta de estrategia comunicacional. Es su deber que la gente sepa de los “sacrificios” a los que el Papa se somete. Porque su responsabilidad es que el público sienta empatía, si no con la iglesia, al menos con este Papa que es su nuevo producto.

Y termino con una de mis frases favoritas sobre relaciones públicas (Aunque Verbitsky la escribió pensando en periodismo): “Periodismo es difundir aquello que alguien no quiere que se sepa, el resto es propaganda”

Así que hagan propaganda, haciendo saber lo que hacen bien.